Was bedeutet Vertraulichkeit und Anonymität bei drugcom?

Wenn du uns eine E-Mail schickst ...

wird diese von einem/einer drugcom-Berater/in persönlich bearbeitet. Eventuell arbeiten aber auch mehrere Berater/innen an der Beantwortung, weil nicht jeder zu allem was sagen kann. Jede Mail wird vertraulich behandelt. Weder werden deine persönlichen Daten - die eventuell aus der Mail hervorgehen - noch der Inhalt deiner E-Mail Unbefugten zugänglich oder in sonstiger Weise öffentlich gemacht.

Die drugcom-Berater/innen unterliegen der Schweigepflicht und können sich auf das Zeugnisverweigerungsrecht berufen.

Wenn du unsere Chat-Beratung in Anspruch nimmst ...

wirst du direkt mit einem/einer drugcom-Berater/in chatten. Du brauchst dem/der Berater/in keine Auskunft über deine persönlichen Daten geben. Es kann aber sein, dass wir mehr über dich wissen wollen, damit wir uns ein Bild von dir machen können.

Die drugcom-Berater/innen unterliegen der Schweigepflicht und können sich auf das Zeugnisverweigerungsrecht berufen.

Ein Restrisiko bleibt ...

allerdings, da sich die Daten durch das Internet bewegen, das bekanntermaßen Sicherheitslücken aufweist. Wir sind zwar bemüht, diese so weit es geht zu schließen (z.B. werden auf dem Server gespeicherte Chat-Log-Dateien regelmäßig gelöscht), absolute Vertraulichkeit können wir aber nicht garantieren, da die Kontrolle darüber nicht vollständig in unserer Hand liegt.